Setting96.ru

Строительный журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ошибка синхронизации сервера что это

Ошибка синхронизации сервера что это

the rpc server is unavailable

Добрый день! Уважаемые читатели и гости одного из крупнейших IT блогов в рунете Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами разобрали замечательную утилиту командной строки robocopy, и с ее помощью научились создавать точные копии папок, двигать их в нужное расположение и многое другое. В сегодняшней публикации я покажу вам, как устранять ошибку «Сервер RPC недоступен (The rpc server is unavailable)», покажу примеры, когда ее мониторинг очень важен в работе корпоративных сервисов.

Для чего нужна служба «Удаленный вызов процедур (RPC)»

Удаленный вызов процедур (RPC) — это протокол, который одна программа может использовать для запроса услуги у программы, расположенной на другом компьютере в сети, без необходимости разбираться в деталях сети. RPC используется для вызова других процессов на удаленных системах, таких как локальная система. Вызов процедуры также иногда называют вызовом функции или вызовом подпрограммы .

RPC использует модель клиент-сервер. Запрашивающая программа — это клиент, а программа, предоставляющая услуги, — это сервер. Подобно обычному или локальному вызову процедуры, RPC — это синхронная операция, требующая приостановки запрашивающей программы до тех пор, пока не будут возвращены результаты удаленной процедуры. Однако использование облегченных процессов или потоков, которые совместно используют одно и то же адресное пространство, позволяет одновременно выполнять несколько RPC.

Язык определения интерфейса (IDL) — язык спецификации, используемый для описания интерфейса прикладного программирования (API) программного компонента — обычно используется в программном обеспечении удаленного вызова процедур. В этом случае IDL обеспечивает мост между машинами на обоих концах связи, которые могут использовать разные операционные системы (ОС) и компьютерные языки.

Процедура сообщения RPC

Когда программные операторы, использующие структуру RPC, компилируются в исполняемую программу, в скомпилированный код включается заглушка, которая выступает в качестве представителя кода удаленной процедуры. Когда программа запускается и выполняется вызов процедуры, заглушка получает запрос и пересылает его клиентской программе и времени выполнения на локальном компьютере. При первом вызове клиентской заглушки она связывается с сервером имен, чтобы определить транспортный адрес, по которому находится сервер.

Программа среды выполнения клиента знает, как обращаться к удаленному компьютеру и серверному приложению, и отправляет сообщение по сети, которое запрашивает удаленную процедуру. Точно так же сервер включает исполняющую программу и заглушку, которая взаимодействует с самой удаленной процедурой. Протоколы ответа-запроса возвращаются таким же образом.

Данная служба есть в любой операционной системе Windows, начиная от Windows 7 и заканчивая Windows 11 и в любой из Windows Server редакции.

Как работает RPC?

Когда вызывается служба RPC (удаленный вызов процедуры), вызывающая среда приостанавливается, параметры процедуры передаются по сети в среду, в которой должна выполняться процедура, а затем процедура выполняется в этой среде. Когда процедура завершается, результаты передаются обратно в вызывающую среду, где выполнение возобновляется, как если бы оно возвращалось из обычного вызова процедуры.

Во время RPC выполняются следующие шаги:

  1. Клиент вызывает клиентскую заглушку. Вызов представляет собой вызов локальной процедуры с параметрами, помещенными в стек обычным способом.
  2. Клиентская заглушка упаковывает параметры процедуры в сообщение и выполняет системный вызов для отправки сообщения. Упаковка параметров процедуры называется маршалингом.
  3. Локальная ОС клиента отправляет сообщение с клиентского компьютера на удаленный сервер.
  4. Серверная ОС передает входящие пакеты на серверную заглушку.
  5. Заглушка сервера распаковывает параметры из сообщения — это называется демаршалингом .
  6. Когда серверная процедура завершается, она возвращается к серверной заглушке, которая маршалирует возвращаемые значения в сообщение. Затем заглушка сервера передает сообщение на транспортный уровень.
  7. Транспортный уровень отправляет полученное сообщение обратно на клиентский транспортный уровень, который возвращает сообщение клиентской заглушке.
  8. Клиентская заглушка не упорядочивает возвращаемые параметры, и выполнение возвращается вызывающей стороне.

Если вы видите ошибку «Сервер RPC недоступен” (The RPC server is unavailable)», то у вас точно недоступен порт 135. Это может быть критичным для ряда ситуации. Например вы не сможете сохранить настройки RDS фермы, если у одного из хостов RDSH есть проблемы с RPC, то вы будите видеть ошибку «Could not change the connection state for server», вы не сможете перевести его в режим обслуживания (Drain Mode)

Could not change the connection state for server

Или в приложении Terminal Services Manager будет ошибка при попытке получения данных «Сервер RPC недоступен«.

Сервер RPC недоступен

Так же RPC может быть причиной проблемы в репликации контроллеров домена, где в логах Windows будет фигурировать ошибка ID 1722. Это очень не приятный момент, который может привести к большим проблемам.

Типы RPC

Существует пять типов RPC:

  1. Обычный метод работы, при котором клиент выполняет вызов и не продолжает работу до тех пор, пока сервер не вернет ответ.
  2. Клиент звонит и продолжает свою обработку. Сервер не отвечает.
  3. Средство для отправки нескольких клиентских неблокирующих вызовов в одном пакете.
  4. У клиентов RPC есть средство широковещательной рассылки, т. е. Они могут отправлять сообщения на множество серверов, а затем получать все полученные ответы.
  5. Клиент делает неблокирующий вызов клиент/сервер; сервер сигнализирует о завершении вызова путем вызова процедуры, связанной с клиентом.

Почему может не работать служба RPC

  1. Удаленный компьютер с которым идет взаимодействие выключен
  2. На удаленном сервере не запущена или перестала работать служба RPC
  3. Подключение по RPC происходит не к тому серверу (Может быть проблема с DNS или IP адресом)
  4. Есть блокировки между клиентом и сервером на фаэрволе
  5. Используются некорректные настройки сетевого подключение на клиенте или сервере

Преимущества удаленного вызова процедур

К преимуществам удаленного вызова процедур можно отнести следующее:

  • помогает клиентам общаться с серверами посредством традиционного использования вызовов процедур на языках высокого уровня;
  • может использоваться как в распределенной, так и в локальной среде;
  • поддерживает процессно-ориентированные и поточно-ориентированные модели;
  • скрывает внутренний механизм передачи сообщений от пользователя;
  • требует минимальных усилий для переписывания и повторной разработки кода;
  • обеспечивает абстракцию, т. е. характер передачи сообщений по сети скрыт от пользователя;
  • опускает многие уровни протокола для повышения производительности.

Недостатки RPC

Некоторые из недостатков RPC включают следующее:

  • Клиент и сервер используют разные среды выполнения для своих соответствующих подпрограмм, и использование ресурсов, например файлов, также является более сложным. Следовательно, системы RPC не подходят для передачи больших объемов данных.
  • RPC очень уязвим для сбоев, потому что он включает в себя систему связи, другую машину и другой процесс.
  • Единого стандарта для RPC не существует; это может быть реализовано множеством способов.
  • RPC основан только на взаимодействии и, как таковой, не предлагает гибкости, когда дело касается аппаратной архитектуры.

Проверка доступности службы RPC

  • Как я и писал выше, в первую очередь вы должны убедиться, что удаленный компьютер к которому вы делаете проверку RPC доступен по сети. Для этого элементарно откройте командную строку или оболочку PowerShell и воспользуйтесь командой Ping, NSlookup, Test-NetConnection. Я буду производить проверку службы удаленного вызова в PowerShell. Выполним для начала команду Ping. Мой удаленный сервер называется SVT201S01.root.pyatilistnik.org. Пишем команду:
Читать еще:  Программа регулировать яркость ноутбука

Проверка доступности службы RPC через ping

Если вдруг компьютер не ответил, то это не значит, что он не работает, может работать брандмауэр и просто блокировать ping пакеты.

  • Далее выполните Nslookup, чтобы удостовериться, что нужное вам имя компьютера преобразовывается в нужный IP-адрес. Выполните:

Небольшой пример из практики, предположим, что вы мигрировали сервер в другую подсеть, в итоге в DNS должна быть изменена соответствующая запись, но Windows это поймет не сразу, так как у нее есть свой локальный кэш, он живет 15 минут, поэтому если при проверке DNS имени вам выдается не тот IP-адрес, вам необходимо произвести очистку кэша DNS.

Проверка доступности службы RPC через nslookup

  • Далее я вам советую проверить отвечает ли порт. Напоминаю, что служба RPC Endpoint Mapper слушает порт под номером 135. В PowerShell введите команду:

Если удаленный RPC порт доступен вы в в строке TcpTestSucceeded будет стоять статус «True».

Проверка доступности службы RPC через Test-NetConnection

Если будет порт закрыт или блокируется, то ошибка «Сервер RPC недоступен (The rpc server is unavailable)» вам обеспечена. Поняв, что порт не отвечает, нужно удостовериться, что трафик от клиента до сервера не блокирует фаервол. По умолчанию в любой версии Windows есть встроенный брандмауэр. На время тестирования и поиска причины, я советую его выключить для всех профилей. Сделаем мы это через командную строку:

Данная команда выключит брандмауэр на всех трех профилях сетевой карты.

Отключение брандмауэра Windows через командную строку

Далее если порт 135 стал доступен, то можно делать правила на удаленном сервере. Напоминаю, что нужно сделать правило для трех служб:

  1. Remote Procedure Call (RPC) — Удаленный вызов процедур (RPC)
  2. RPC Endpoint Mapper — Сопоставитель конечных точек RPC
  3. COM Server Process Launcher — Модуль запуска процессов DCOM-сервера

Еще хочу отметить, что если у вас есть сторонние антивирусные решения, например Касперский, то там так же есть встроенный сетевой экран, где так же нужно будет создать необходимые, разрешающие правила, которые корректно будут обрабатывать трафик динамических RPC портов.

Проверка работы служб RPC

Следующим шагом является проверка состояния службы на нужном вам сервере или компьютере. Проверять следует три службы:

  1. Remote Procedure Call (RPC) — Удаленный вызов процедур (RPC)
  2. RPC Endpoint Mapper — Сопоставитель конечных точек RPC
  3. COM Server Process Launcher — Модуль запуска процессов DCOM-сервера

В оболочке PowerShell выполните команду:

Для удаленного выполнения Enter-PSSession svt2019s01 далее Get-Service RpcSs,RpcEptMapper,DcomLaunch| Select DisplayName,Status,StartType

Напоминаю, что в команде svt2019s01, это имя удаленного сервера. Как видно из примера, все службы RPC запущены и имею автоматический тип запуска.

Проверка состояния служб RPC

Если службы не запущены, то откройте оснастку «services.msc’, зайдите в свойства службы и выставите автозапуск и попробуйте запустить вручную.

services.msc

Если по каким, то причинам вы не можете запустить службу из оснастки, то можно это сделать через реестр (Кстати реестр можно править и удаленно). Для этого есть несколько веток, но для начала откройте окно «Выполнить» и введите regedit.

Запуск реестра Windows

  • Модуль запуска процессов DCOM-сервера — HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesDcomLaunch
  • Сопоставитель конечных точек RPC — HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesRpcEptMapper
  • Удаленный вызов процедур (RPC) — ветка реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesRpcSs

В каждом из этих расположений есть ключик «Start«, выставите ему значение «2«, это будет означать автоматический запуск службы.

Управление автозапуском службы через реестр

Дополнительные сетевые проверки

В некоторых случаях причиной ошибок с доступностью RPC выступает сбой на сетевых адаптерах. Помогает сброс сетевых настроек и перезагрузка. В сети с Active Directory, старайтесь, чтобы на всех ваших сетевых адаптерах в свойствах были выставлены обе галки IPV4 и IPV6, особенно это актуально для контроллеров домена, где вы легко можете получать ошибку 1722. Еще может помочь отключение протокола Teredo у IPv6. В командной строке выполните:

Руководство администратора

В пользовательском режиме приложения "1С:Предприятие" откройте настройки обмена с "Первой Формой". Убедитесь, что флажок " Запретить обмен с Первой Формой " не включен. Если флажок включен — отключите его и нажмите кнопку Записать и закрыть .

1C_admin_config_unblock

Запрет обмена с "Первой Формой".

Совпадение событий по времени при синхронизации

Возможна ситуация, когда два события — выполнение синхронизации данных и попытка изменения этих же данных штатными средствами "1С:Предприятие" — совпадают во времени. В этом случае пользователю при сохранении данных будет выдано сообщение о ошибке:

Кликните для просмотра изображения в полном размере

Сообщение об ошибке при совпадении изменений по времени.

Это нормальное поведение системы, поскольку в БД содержится уже другая версия данных. В этом случае форму документы/элемента справочника надо закрыть без сохранения и затем открыть снова.

Для администратора возникновение таких ошибок должно стать сигналом к пересмотру правил настройки бизнес-процесса. Возможно, для таких документов/справочников достаточно одностороннего обмена данных из "1С:Предприятие" в "Первую Форму".

Таймаут при синхронизации

При синхронизации данных между "Первой Формой" и 1С могут возникать ошибки из-за того, что не все данные успевают обработаться в одной системе за то время, пока вторая система ожидает ответа. В частности, таймауты могут возникать при синхронизации виртуальных документов, имеющих табличную часть с 200 и более записей. Таймаут на стороне 1С фиксируется в журнале ошибок.

На стороне "Первой Формы" таймаут ожидания ответа при вызове веб-сервиса 1С составляет 12 часов.

На стороне 1С таймаут можно регулировать. Для этого в "1С:Предприятие" в справочнике " Настройки обмена ("Первая форма") " откройте предопределенный элемент " Общие настройки " и в поле " Таймауты WS " увеличьте значение в поле " Прокси " – укажите, сколько секунд сервер 1С должен ждать ответа от сервера "Первой Формы" до обрыва соединения. Если указать значение 0, то таймаут не ограничен (сервер будет ждать до тех пор, пока операция не будет выполнена).

В поле " Определение " указывается длительность подключения к сервису (в секундах), а в поле " Прокси " – длительность выполняемой операции внутри "Первой Формы" (в секундах).

1C_sync_faq_2

Недостаточно прав доступа в 1С

При обмене данными может возникать следующая ошибка:

"Error while calling 1С service. Нарушение прав доступа к операции Web-сервиса:

Причина возникновения ошибки связана с недостатком прав пользователя на стороне приложения "1С:Предприятие". Для исправления необходимо в конфигураторе "1С:Предприятие" проверить роли у пользователя, который указан в "Первой Форме" в настройках для подключения (атрибут OneCUserName в XML-настройках), и убедиться, что хотя бы одна из этих ролей имеет доступ к сервису.

Читать еще:  Программа для регулировки уровня звука файлов мр3

Не выполняются регламентные задания

Если на стороне "1С:Предприятие" задания в очередь ставятся и видны в регистре сведений "Очередь обмена (Первая Форма)", но не выполняются, необходимо убедиться, что регламентное задание по обработке очереди есть в системе, оно включено, и регламентные задания не заблокированы на стороне сервера.

1. Проверка существования регламентного задания.

В пакете "Модуль 1С", скачиваемом через интерфейс администратора "Первой Формы", есть папка "Диагностика", в которой находится внешняя обработка "Консоль заданий.epf". Этот файл необходимо открыть в режиме "1С:Предприятие". Появится окно, в котором будут отображены все регламентные задания в системе. Задание модуля синхронизации имеет название "Очередь обмена с Первой Формой".

2. Проверка, что задание включено.

В "Консоли Заданий" можно просмотреть, включена ли обработка и какой период ее выполнения.

3. Проверка блокировки.

На сервере "1С:Предприятие" можно полностью блокировать выполнение всех регламентных заданий (т.е. при блокировке все регламентные задания будут простаивать). Эту блокировку должны снимать специалисты "1С:Предприятие", т.к. нужно учитывать, какие из регламентных заданий уже включены и к каким последствиям это приведет.

4. Поиск и проверка объектов, вызвавших ошибки синхронизации.

В пакете "Модуль 1С", скачиваемом через интерфейс администратора "Первой Формы", есть папка " Диагностика ", в которой находится внешняя обработка " ГУИДОбъекта.epf ". Этот файл необходимо открыть в режиме "1С:Предприятие". С помощью обработки можно:

• определить уникальный идентификатор (GUID) объекта "1С:Предприятие". Для этого выберите интересующий вас объект в поле "Объект" и нажмите кнопку Сообщить ГУИД .

• определить объект, вызвавший ошибку при синхронизации с "Первой Формой", и проверить правильность заполнения его реквизитов. Для этого выберите тип объекта в поле "Объект", введите его GUID в поле "ГУИД" и затем нажмите кнопку "Найти по ГУИД". GUID и тип объекта можно посмотреть в журнале ошибок синхронизации.

1C_object_guid

Нераспознанная версия сообщения

Если при любом обращении "Первой Формы" к 1С появляется сообщение

System.ServiceModel.CommunicationException: Нераспознанная версия сообщения/Unrecognized message version

необходимо проверить адреса сервисов и в частности параметр ?WSDL .

Синхронизация скрытых и "только для чтения" колонок ДП "Таблица"

Если в категории "Первой Формы" присутствует ДП "Таблица", в которой есть скрытые колонки или колонки с признаком "только для чтения", то данные для них перед отправкой берутся не из карточки задачи, а непосредственно из базы данных перед отправкой в 1С. Чтобы обмен данными в этом случае работал корректно, необходимо использовать очередь обмена, а не обмен данными в режиме онлайн. См. здесь.

Не загружаются данные из справочника 1С

Из-за ограничений на количество символов объекты с длинными названиями могут не сопоставляться. Попробуйте в 1С увеличить длину полей.

Неверный адрес сервиса 1С

В журнале ошибок есть ошибка вида:

Request format is unrecognized for URL unexpectedly ending in ‘/TC1CService.asmx’.

Это может означать, что в пользовательских настройках приложения в поле TC1C_ServiceAppAddress указан неверный адрес.

Устранение конфликтов между iTunes и программным обеспечением безопасности сторонней разработки

Если iTunes не открывается, не загружаются материалы, не синхронизируются устройства или не работает «Домашняя коллекция», причиной может быть ваше программное обеспечение безопасности.

Программное обеспечение безопасности, разработанное не компанией Apple, может препятствовать подключению iTunes к серверам или устройствам Apple. Иногда при синхронизации, обновлении, резервном копировании или восстановлении данных устройства может отображаться сообщение с кодом ошибки.

О конфликте между iTunes и ПО безопасности могут говорить следующие симптомы:

  • Устройства iPhone, iPad или iPod touch не распознаются в iTunes, невозможно провести их резервное копирование, восстановление, обновление, синхронизацию или активацию.
  • Возникают ошибки iTunes 4, 6, 1630–1641, 3000–3999 или 9000–9999*.
  • Вы не можете подключиться к iTunes Store, чтобы купить или загрузить контент.
  • iTunes не открывается.

* Появление ошибки 9006 может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple или устройству iPhone, iPad или iPod touch. Проверьте, не возникло ли проблем с соединением между iTunes и серверами обновления ПО Apple. Если сообщение об ошибке по-прежнему выводится, читайте дальше, чтобы узнать, как проверить подключение и ПО безопасности.

Начало работы

Прежде чем менять параметры программного обеспечения безопасности:

  • Убедитесь, что на компьютере правильно установлены дата, время и часовой пояс.
  • Выполните вход в учетную запись администратора (не в гостевую учетную запись). .
  • Убедитесь, что на вашем Mac или ПК с ОС Windows установлена последняя версия операционной системы.

Узнайте, что можно сделать, если устройство iPhone, iPad или iPod не распознается в iTunes для Mac или Windows.

Если эти действия не помогли решить проблему, перейдите к следующему разделу.

Проверьте подключение

Проверьте файл hosts и убедитесь, что он не препятствует обмену данными между iTunes и серверами Apple.

Если проблема наблюдается с функциями AirPlay, «Домашняя коллекция», iTunes или «Пульт ДУ», проверьте соединение между компьютерами и устройствами. Для правильного функционирования они должны входить в одну сеть и подсеть.

Если эти действия не помогли решить проблему, перейдите к следующему разделу.

Проверьте ПО безопасности

Если после проверки подключения проблема сохраняется, на подключение компьютера через iTunes может влиять ПО безопасности.

В некоторых случаях для уточнения причины проблемы понадобится временно удалить ПО безопасности. Некоторые программы обеспечения безопасности в Интернете удаляются не до конца, и для их полного удаления необходимо загрузить и запустить утилиту очистки.

Обратитесь к поставщику ПО безопасности, чтобы разрешить доступ ко всем портам и службам, которыми пользуются продукты Apple, или чтобы получить помощь по удалению ПО.

Единовременно должен быть установлен только один тип ПО безопасности. Если установлено ПО безопасности различных типов, могут возникать другие проблемы производительности.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Исправление проблем с синхронизацией в приложении Creative Cloud для настольных ПК

При попытке синхронизировать файлы Creative Cloud отображается сообщение «Невозможно синхронизировать файлы» или «Ошибка синхронизации файлов»? Узнайте, как исправить некоторые распространенные ошибки синхронизации.

Первый способ

Приостановка синхронизации файлов и последующее возобновление может помочь устранить многие проблемы синхронизации.

Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК. (Выберите значок на панели задач Windows или в строке меню macOS.)

Нажмите значок действия в облаке в правом верхнем углу.

Значок активности в облаке

Нажмите кнопку паузы/возобновления, чтобы приостановить и возобновить синхронизацию.

Приостановка и возобновление синхронизации файлов

Если это не решит проблему, найдите свое сообщение об ошибке в таблице ниже и попробуйте соответствующее решение.

Читать еще:  Программы для учета личных финансов с синхронизацией

Поиск сообщения об ошибке

Найдите ваше сообщение об ошибке в следующей таблице и следуйте указанному решению, чтобы ее исправить.

Эта ошибка может возникнуть по нескольким причинам. Обычно это происходит, когда вы собираетесь превысить максимальный лимит файлов и папок, которые могут храниться в вашей учетной записи Creative Cloud. Чтобы исправить эту ошибку, очистите папку Удалено на веб-сайте Creative Cloud и безвозвратно удалите файлы и папки, которые вам больше не нужны.

Если ошибка не исчезнет, определите, какие файлы и папки вам не обязательно хранить в облаке, и переместите их на локальное устройство для хранения.

Ошибка синхронизации файлов. Недостаточно места в хранилище

Эта ошибка возникает, когда в вашей учетной записи Creative Cloud кончается доступное место в хранилище. Чтобы продолжить синхронизацию файлов, выполните одно из следующих действий:

Запрет на использование зарезервированных символов Windows в именах файлов

  • < (знак меньше)
  • > (знак больше)
  • : (двоеточие)
  • " (двойная кавычка)
  • / (косая черта)
  • (обратная косая черта)
  • | (вертикальная черта или вертикальная линия)
  • ? (знак вопроса)
  • * (звездочка)

Также избегайте следующих названий файлов, зарезервированных операционной системой Windows: CON, PRN, AUX, NUL, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8 и LPT9. Дополнительные сведения о несовместимых символах и названиях файлов приведены в разделе Именование файлов, путей к папкам и названий пространств .

Если такая ошибка возникла в macOS, также убедитесь в том, что в конце имени файла или папки нет пробелов.

Используйте короткие названия для файлов и папок

В Windows допустимы назания файлов и папок длиной в 260 символов и меньше. Для синхронизации файлов и папок с устройствами под управлением Windows сократите их названия, превышающие лимит длины.

Приложению Creative Cloud для настольных ПК не удастся синхронизировать файлы, если вместо папки по умолчанию используется папка с названием, содержащим символы с высоким значением ASCII или символы кириллицы, например ä, è, й, Ç или ӯ. Для устранения этой ошибки можно выйти из настольного приложения Creative Cloud и запустить его снова или же отключить и возобновить синхронизацию файлов.

Исправление проблем с хранилищем, связанных с папками для совместной работы

Чтобы исправить ошибку «Невозможно синхронизировать <НазваниеФайла>, поскольку владелец <НазваниеПапки> превысил свою квоту на хранение», сделайте следующее:

  1. Сделайте локальную или резервную копии ваших файлов, фотографий, видео и других проектов, которые хранятся в папке для совместной работы.
  2. Выберите в списке ниже свой сценарий и используйте подходящее вам решение. Обратите внимание, что владельца папки изменить нельзя.
  • Если в хранилище владельца нет свободного места: Проверьте, действительно ли в облачном хранилище, принадлежащем владельцу, нет свободного места. Если хранилище переполнено, владельцу следует удалить ненужные файлы, чтобы освободить место.
  • Если лицензия, назначенная владельцу, отменена: Попросите администратора снова назначить владельцу лицензию — на хранилище большего объема. Если снова назначить лицензию невозможно, попросите администратора обновить хранилище.
  • Если владелец папки покинул организацию: Скопируйте файлы из папки для совместной работы на локальный компьютер. Выйдите из режима совместного доступа к этой папке. Затем создайте новую папку, перенесите в нее свои файлы и снова синхронизируйте их. Благодаря этому вы станете владельцем этой папки. Сделайте то же самое по отношению ко всем папкам, владелец которых ушел из организации, сократив количество доступных ресурсов в облачном хранилище.

Удаление замыкающих символов

Файлы и папки, названия которых заканчиваются на точку (.) или пробел, не синхронизируются должным образом между операционными системами.

Файлы, названия которых содержат в конце пробелы или точки, невозможно правильно синхронизировать в Windows, однако они могут быть синхронизированы с облачным хранилищем из компьютера Mac. Если во время синхронизации возникнет ошибка с каким-либо файлом, для всех остальных файлов синхронизация будет продолжена. Однако сообщение об ошибке останется, пока конфликтующий файл не будет изменен или удален.

Если в Windows возникает ошибка, связанная с несуществующим файлом или каталогом, откройте файл в веб-приложении Creative Cloud. Затем переименуйте его, удалив неподходящий символ.

Запрет на использование ветвей ресурсов (псевдонимов или ярлыков)

Не синхронизируйте файлы, использующих метаданные (или ветви ресурсов), в том числе псевдонимы macOS или ярлыки Windows. Эти типы файлов обычно работают только в операционных системах, в которых они были созданы.

Закройте используемые файлы

Приложение Creative Cloud для настольных ПК выводит ошибку «Не удается синхронизировать файлы» при попытке синхронизации используемого или заблокированного файла из другого приложения.

Некоторые приложения имеют механизмы блокировки, позволяющие предотвратить конфликты, возникающие при открытии файла из одной или нескольких папок. Например, в Adobe InDesign создается файл *.idlk во время работы с файлом *.indd.

Чтобы устранить проблему синхронизации, сохраните и закройте файл после завершения работы с ним.

Что такое конфликтующие копии?

При одновременном изменении или синхронизации одного и того же файла на нескольких устройствах более высокий приоритет получает устройство, завершающее выгрузку. Приложение Creative Cloud для настольных ПК не объединяет изменения автоматически. Вместо этого все изменения после первой выгрузки (получившей более высокий приоритет) синхронизируются как «конфликтующая копия» файла. Название нового файла соответствует предыдущему названию, но к нему добавляется запись «конфликтующая копия». Название файла также включает в себя название устройства или компьютера, ответственных за конфликт, и дату возникновения конфликта. Таким образом, все внесенные изменения сохраняются.

Обратите внимание на то, что синхронизация больших файлов может занять некоторое время

Ошибка может возникнуть при попытке синхронизации большого файла с использованием папки Creative Cloud Files.

При копировании большого файла в папку Creative Cloud Files этот файл не будет синхронизирован до завершения процесса его копирования в папку. В ходе копирования файла он помечается, и в приложении Creative Cloud для настольных ПК выводится сообщение «Не удается синхронизировать файлы». После завершения копирования начнется синхронизация файла в Creative Cloud.

Использование сочетаний клавиш для устранения проблем с синхронизацией

При использовании особых сочетаний клавиш, в контекстном меню Просмотр на веб-сайте доступны специальные возможности. Если переопределить изначальную функцию Просмотр на веб-сайте , то с помощью специальных возможностей можно устранить проблемы с синхронизацией.

При использовании определенных сочетаний клавиш, в меню «Просмотр на веб-сайте» становятся доступны специальные возможности

Ctrl+[Просмотр на веб-сайте]

Перезапуск операции синхронизации.

Shift+[Просмотр на веб-сайте]

Перезапуск операции синхронизации и очистка локальной базы данных. Этот параметр полезен в случае, если наблюдается несколько сбоев в синхронизации ресурсов, отсутствующих на компьютере локально или на веб-сайте Creative Cloud.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector