Setting96.ru

Строительный журнал
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

На что обращать внимание при приёмке работ по монтажу пластиковых окон

На что обращать внимание при приёмке работ по монтажу пластиковых окон?

В этой статье мы дадим вам несколько советов и рекомендаций, которые помогут вам оценить, как качество монтажа пластиковых окон, так и качество самих оконных конструкций, выявить незаметные с первого взгляда недостатки в работе монтажников и/или в самих оконных конструкциях.

Разделим совет по контролю качества пластиковых окон на 7 пунктов

1.Цена пластиковых окон

Особенно актуальна для тех, кто собирается заказывать строительство жилого дома/коттеджа «под ключ», планирует делать капитальный ремонт собственного жилья или просто провести замену старых оконных конструкций на новые: помните, что «качественно и одновременно дешево не бывает!». Попытка сэкономить часто приводит вот к такой ситуации:

На что обращать внимание при приёмке работ по монтажу пластиковых окон?

  • Вы можете сэкономить от 1 до 3-х тысяч рублей с одного пластикового окна за счет приобретения оконных конструкций у малоизвестного производителя, использующего при производстве окон дешевый профиль и стеклопакеты «гаражной» сборки.
  • Также Вы можете сэкономить от 1 до 2 тысяч рублей с одного пластикового окна, доверив работу частным монтажникам, не получая при этом каких-либо серьезных гарантий. (Где Вы будете искать этих монтажников через год, или уже на следующий сезон?)
  • Но удовольствие от низкой цены длится не долго, а некачественные окна могут вас расстраивать годами, влияя на здоровье, микроклимат в помещении, доставляя массу неудобств в эксплуатации.
  • Хорошая новость в том, что можно недорого купить пластиковые окна и в надёжной, хорошо зарекомендовавшей себя на рынке фирме! Для этого надо просто следить за скидками и акциями на пластиковые окна, которых у крупных фирм всегда достаточное количество.

Качественные пластиковые окна и, что еще более важно, их профессиональный монтаж, позволит вам наслаждаться теплом и уютом в собственном доме долгие годы. Поэтому не рискуйте своим комфортом и здоровьем, не бойтесь потратить некоторое время на изучение материалов по пластиковым окнам, обзвоните компании, или просто получите консультацию у надёжных специалистов.

Обязательно уточните, на какой срок и на какие работы предоставляется гарантия, как долго работает компания на рынке и какая у нее репутация. Чем больше гарантийный срок, и чем больше положительных отзывов о компании, тем больше вероятность того, что вам не придется сталкиваться в дальнейшем с проблемами, связанными с вашими пластиковыми окнами. Иногда, в качестве рекламного хода, оконные фирмы заявляют гарантию 10-20 и даже 40 лет. Надо понимать, что в договоре этого они не напишут. В лучшем случае сошлются на «заявленный срок службы изделия». Нормальный гарантийный срок на окна-ПВХ составляет от 3 до 5 лет. На конструкции премиального уровня — до 7 лет.

2.Внешний вид пластикового окна

Второе, на что необходимо обратить внимание при приемке работ по установке пластиковых окон – это их внешний вид. Обязательно проверьте целостность стеклопакета, отсутствие царапин и трещин на стекле, профиле, подоконнике, откосах и отливах, целостность уплотнительных резинок. Откройте окно и убедитесь, что с наружной части окна снята защитная пленка, если не снять ее вовремя, она может «прикипеть» к пластику, оставляя на нем трудновыводимые пятна.

3. Соответствие установленного окна — заказанному

Убедитесь в том, что окно изготовлено именно из того профиля, который вы заказывали. На любом окне, изготовленном в соответствии с ГОСТ, присутствует маркировка. Потребуйте паспорт на оконную конструкцию и сравните параметры с теми, которые были вами выбраны при заказе. От качества профиля зависит очень многое, чем качественнее профиль, чем больше в нем камер, чем толще армирование внутри профиля, тем теплее и надежнее оконная конструкция в целом.

4. Стеклопакет

Обратите внимание на стеклопакет, на его целостность и количество камер. Сейчас имеет смысл заказывать энергосберегающий стеклопакет – стоимость заказа увеличится незначительно, но при этом вы получите гораздо более «тёплое» окно. Современные энергосберегающие стеклопакеты сохраняют до 90% тепла внутри помещения в зимнее время, и оберегают ваше жилище от жары в летнее время.

5. Фурнитура — части механизмов пластикового окна

Фурнитура, используемая в пластиковом окне, оказывает ключевое влияние на функциональность рабочих элементов окна ПВХ. Экономия на фурнитуре не принесет ничего хорошего, да и разница между качественной фурнитурой и дешевой в стоимостном выражении также не очень велика.

6. Монтаж

Первое на что следует обратить внимание при монтаже (если вы присутствуете при этом) — сначала ставится несущая оконная конструкция (рама), и только после того как она надлежащим образом закреплена, ставятся оконные створки.

Крайне важным моментом является соблюдение горизонтального и вертикального уровня установки. Максимально возможное отклонение оконной конструкции по уровню не должно превышать 3-х миллиметров на всю высоту конструкции, или 1,5 мм. на 1 м.

Если монтаж пластиковых окон осуществляется в холодное время при минусовой температуре (не ниже 10 градусов), убедитесь, что используется монтажная пена, пригодная для работы при низких температурах (зимняя пена).

Следующим этапом является установка подоконника. Он устанавливается на пену, и должен быть заведен под раму примерно на один сантиметр, стык между оконной рамой и подоконником обязательно должен быть заделан, желательно жидким пластиком. Когда подоконник установили, проверьте как ровно он установлен при помощи уровня. Если уровня у вас нет, возьмите что-нибудь круглое, например шарик, и поставьте его на подоконник. Если подоконник установлен правильно, шарик не должен покатиться.

Подоконник не должен гулять и скрипеть при нажатии на него.

7. Комплексная работоспособность

После того как все работы по установке пластикового окна выполнены, проверьте его функциональность – легко и свободно ли открываются оконные створки, имеет ли место провисание створки, болтается она или нет. Обратите внимание на работу оконной ручки – она должна быть отрегулирована таким образом, чтобы вам было удобно ей пользоваться.

После монтажа еще раз убедитесь в отсутствии сколов и трещин на стеклопакетах, профиле и остальных частях конструкции, а также проверьте наличие мелких деталей – заглушек на петлях и боковых сторонах подоконника, скоб для москитной сетки.

Обязательно проверьте герметичность прилегания створок к раме, а также герметичность монтажных швов. Откройте входную двери или окно в другой комнате, создайте небольшой сквозняк – и проверьте ваше новое пластиковое окно на герметичность. Для этого можно использовать пламя зажигалки и тыльную сторону ладони.

Откройте окно и убедитесь в качестве заделки наружных швов. Они должны быть тщательно прошпатлеваны, монтажная пена не должна быть видна из-под шпатлевки (если техническое решение предполагает шпатлёвку), либо должна быть установлена ПСУЛ (предварительно сжатая саморасширяющаяся уплотнительная лента).

Стоит ли менять пластиковые окна в новостройке? ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС

Регулируем пластиковую дверь

Сегодня большинство из нас меняют старые окна и двери на новые пластиковые, а в новых домах сразу устанавливают пластиковые. Ведь такие двери и окна не требуют определенного ухода, отличаются высоким сроком годности и отлично сберегают тепло в доме.

Пластиковые двери не нужно красить.

Виды пластиковых дверей:

  • обычная дверь: закрывается с помощью обычной ручки и крепится на специальные регулируемые навесы;
  • поворотно-откидная дверь: фурнитура такой двери работает по принципу стандартного пластикового окна, такая дверь может открываться или откидываться.

Как видите, основное различие составляет фурнитура. Именно она и определяет, как необходимо регулировать и ремонтировать пластиковую дверь.

пластиковая балконная дверь

Возможные проблемы, возникающие с пластиковой дверью

Пластиковая дверь, как и любая другая, со временем изнашивается, через несколько лет возникают мелкие недочеты, которые могут привести к более существенным проблемам. Поэтому важно выявить очаг проблемы заранее.

Например, тяжелая конструкция двери может привести к появлению щелей между стеной и каркасом двери. Что приводит к потере герметичности и появлению сквозняков.

Главным врагом пластиковой двери по-прежнему является время. Детали и части конструкции изнашиваются и ломаются, в результате чего дверь плохо закрывается и открывается.

Чтобы выявить проблему вам следует провести тщательный осмотр пластиковой двери, осмотреть уплотнитель. Если вы заметили вдавленный след от створки – это и есть место смещения.

Кроме того, проблемы с функционированием ручки также могут стать причиной потери герметичности. Это легко заметить, проворачивание ручки будет затруднено.

Почти все проблемы пластиковой двери приводят к ее провисанию и появлению щелей. Поэтому вам нужно отрегулировать дверь.

провисание двери

Каким способом отрегулировать пластиковую дверь?

Если не истек срок гарантийного обслуживания, обязательно обратитесь к специалистам. Не стоит заниматься ремонтом самостоятельно. Профессионалы выявят проблему и мастерски ее устранят, а главное бесплатно.

В ином случае, вам придется заняться регулировкой самостоятельно. Как мы говорили, существует два типа пластиковых дверей: обычная и поворотно-откидная, поэтому и ремонтировать дверь можно двумя способами, в зависимости от типа фурнитуры.

Процесс регулировки двух типов дверей почти одинаков, различие лишь в необходимых инструментах.

Для этого вам понадобятся:

  • набор шестигранных ключей на 2.5, 3, 4, 5;
  • отвертка крестообразная;
  • набок ключей «звездочек»;
  • пассатижи;
  • прямая отвертка.

Вам нужно будет провести кропотливую работу, но в целом не сложную. Регулировка дверей с поворотно-откидной фурнитурой идентичная регулировке пластиковых окон.

Как исправить провисание пластиковой двери?

Итак, вы осмотрели двери, выявили проблему. Чтобы исправить провисание поворотно-откидной двери вам необходимо:

    Снимите декоративные и пластиковые накладки с нижней петли. В этом вам поможет шестигранный ключ.

петли для пластиковых дверей

Регулировка двери по инструкции в целом совершенно не сложный процесс, главное разобраться, что и где откручивать. В любом случае, всегда есть возможность вызвать мастера или заглянуть в интернет.

Чтобы отрегулировать обычную пластиковую дверь необходимо:

  1. Также нужно снять накладки с дверных навесов.
  2. Выкрутите шуруп, он находится на обратной стороне пластиковой двери. Используйте шестигранный ключ.
  3. Теперь вращайте длинный шуруп, он в свою очередь будет смещать дверь в нужную вам сторону.

Бывают случаи, когда смещать нужно не лишь удин уголок двери, а всю пластиковую дверь. Для этого откручивать и вращать нужно все три шурупа, до нужного вам положения.

Как вы заметили, отрегулировать провисшую пластиковую дверь совершенно не сложно. Любой мужчина, разбирающийся в дверях и знающий азы, справится с этой непосильной задачей на раз.

регулировка петлями

Общая масса проблем, возникающих с функционированием пластиковой двери не должна вызывать особых трудностей. Любую проблему можно решить в домашних условиях, используя подручные материалы.

Мы все же рекомендуем обращаться к специалисту, вы будете убеждены в надежности и практичности вашей двери. Но если вы уверены в своих силах и знаниях – конечно же, вам не стоит отдавать деньги за ту работу, с которой сможете справиться самостоятельно.

Что делать, если
заклинило пвх окно

Нужно помнить главное правило: если окна из ПВХ не открываются или не закрываются, не следует прикладывать чрезмерные физические усилия, пытаясь вернуть створки на место! Технологически в механизме окна все продумано так, чтобы можно было действовать без каких-либо усилий. Так что приложение грубой физической силы лишь усугубит ситуацию: после этого придется прибегать к серьезному ремонту.

Что нужно делать в этом случае:

  1. Проанализировать проблему и постараться понять, отчего такое могло произойти;
  2. Если возможная причина найдена, взвесить шансы на самостоятельную починку окна (в этом сможет помочь данная статья);
  3. Попробовать исправить все своими руками.

Если диагностика неполадки самостоятельно затруднена либо есть сомнения в своих силах, лучше не рисковать и обратиться за ремонтом окна к специалистам. Экономия на квалифицированном ремонте окажется ложной и может привести к еще более дорогостоящему ремонту.

Окно не открывается: причины

Сначала нужно понять, отчего могла возникнуть проблема. Вызвано ли это поломкой фурнитуры либо был деформирован оконный переплет. Это наиболее часто встречающиеся причины. И в каждом случае будут свои характерные признаки, о которых не лишне узнать заранее.

Ручка окна свободно вращается

Бывает, что при открывании оконная ручка может свободно вращаться в любых направлениях, но ничего не происходит. Здесь проблема в фурнитурной части. При этом возможны два варианта:

  • Ручка находится в свободном вращении, но фурнитура на ее движения не реагирует. Здесь речь идет о треснувшем элементе в механизме ручки, который перестал фиксировать металлический штифт. В большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно, просто заменив саму ручку;
  • Если же рукоять исправна, но ее «команды» не передаются на запорные устройства, дело в поломке передаточного механизма – редуктора. При этом можно слышать посторонние звуки в виде треска, скрипа и т.д. Тут лучше обратиться за помощью к специалисту.

Никаких других мер при поломке окна предпринимать не стоит. Самостоятельное неквалифицированное вмешательство чревато усугублением ситуации.

Ручку заклинило

Иногда ручку заклинивает в положении «Закрыто», после чего ее нельзя повернуть ни в одну сторону. Здесь без помощи мастера не обойтись. Ни в коем случае нельзя силой пробовать провернуть ручку! Это приведет к еще более серьезной механической поломке.

Наиболее часто встречающаяся причина – поломка узла обвязочного механизма. Другая возможная причина – неправильно работающий блокиратор, проскакивающий во время закрывания створок. Потребуется извлечение створки, чтобы можно было отжать заклинившую створку. Самостоятельно справиться с этим очень сложно.

Провисание или деформация створок

Бывает, что створка открывается, но цепляется за раму. При этом часто слышны посторонние звуки в виде щелчков или треска. Проблему можно разрешить, если отрегулировать петли. С этим можно справиться без мастера. Но только если знать, что нужно делать.

Проблема может скрываться в неверно подобранных оконных петлях. Иногда бывает технологический брак. Тут простой регулировкой не помочь. Потребуется перемонтировать петли. Или заменить стеклопакет на изделие с меньшей массой, чтобы петельный механизм мог его удерживать. Без квалифицированного вмешательства не обойтись ни в том, ни в другом случае.

Окна не закрываются: вероятные причины

Общая картина неисправностей схожа со случаем, когда окно не открывается. Решение приходит аналогично. Но тут имеется масса тонкостей, которые необходимо будет принимать во внимание.

Часто причиной блокировки окна является попадание инородных частиц в механизм. Поможет тщательная прочистка и смазка фурнитуры. Если это не решило проблему, потребуется производить чистку редуктора с его разборкой. Для этого лучше обратиться к специалисту.

Перекос планки верхнего щелевого проветривания также может привести к трудностям с закрыванием. Такое может наблюдаться во время проседания створки либо если ослабли саморезы. Потребуется отрегулировать створку или подтянуть саморезы, фиксирующие планку.

Заклинило блокиратор

Если речь идет о заклинившем блокираторе, то проблему можно разрешить несколько проще, чем в случае с закрытым окном. Все-таки доступ к механизму при открытом окне имеется.

Блокиратор представлен в виде подпружиненного механизма, расположенного на внутреннем торце активных створок. Метод устранения неполадки в случае с заклинившим блокиратором будет зависеть от ее характера:

  • Створку просто неаккуратно закрыли. Например, в спешке. Это может привести к блокированию ручки. В этом случае ничего не сломалось, нужно будет перед закрытием окна слегка надавить на блокиратор, потом провернуть рукоять;
  • Блокиратор промахивается мимо ответной части. Здесь разбалансируется петлевая группа либо деформировалась створка. Поможет регулировка петель или процедуры по возврату раме прежней правильной прямоугольной формы;
  • Разогнулась блокирующая составляющая механизма. Для ее выпрямления пластина вдавливается с уличной стороны;
  • Поломка блокираторной пружины. В этом случае совет один: заменить весь механизм. Даже в случае временной его починки если и будет все возвращено в прежнее состояние, то ненадолго: ситуация очень быстро повторится;

Стоит повториться: если самостоятельное решение проблемы затруднительно, лучше вызвать мастера.

Окно заклинивает в двух позициях

Эта неприятность случается с поворотно-откидной моделью окон. В случае спешки или по причине банальной невнимательности пользователь может одновременно открыть и откинуть окно. Получится, что створка как бы держится всего на одной петле. Но это не так: оторваться створка не может, поскольку прочно удерживается специальными «ножницами».

Для решения проблемы достаточно совершить следующее:

  • Провисшую створку – верхнюю ее область – с осторожностью прижать к раме;
  • Сбоку, там, где располагается рукоять, отыскать блокиратор и надавить на него с некоторым усилием;
  • Продолжая держать блокираторное устройство, провернуть ручку вверх до конца. Если она не приходит в движение, потребуется посильнее надавить на блокиратор;
  • Когда ее удалось повернуть, нужно совершить дожатие створки до упора в области ножниц-петель;
  • Затем ручку возвращают в горизонтальное состояние, можно закрыть окно.

Чтобы в дальнейшем такого не повторялось, нужно не торопиться и действовать при открытии окна более осторожно, не поворачивать рукоять, если створка не до конца прижата к раме.

Заклинило окно в режиме проветривания

Бывает, что во время проветривания перестает закрываться створка. В этом случае причина неполадки в том, что заклинило ножницы. Например, из-за того, что их давно не смазывали. Симптомами служит затрудненный ход створки или поскрипывание во время движения.

Проблема решается быстро и просто: устранением мусора и смазкой ножниц.

Рекомендуется применять специальный спрей для смазки. Подойдет и обычное машинное масло, но оно может оставить неприглядные подтеки и пятна в случае неаккуратного использования.

Во время проветривания заклинивает ручку

Такое происходит из-за спешки и неаккуратного пользования окном. Например, после проветривания была не до упора повернута ручка.

Причина может быть и в износившейся фурнитуре: рукоять после совершения неполного оборота немного открывает окно, но дальше створка не раскрывается. Даже если временно удалось решить проблему своими силами, лучше потом пригласить мастера. Ведь рано или поздно износившуюся фурнитуру заклинит так, что без достаточно серьезного вмешательства не обойтись. Лучше не доводить до крайностей.

Заклинило балконную дверь

Речь идет о дверях, хотя в конструктивном плане они имеют много общего с пластиковыми окнами, если речь идет о современных моделях. Механизм имеет дополнительную защелку, что необходимо принимать во внимание при устранении заклинивания балконной двери.

Для начала нужно распахнуть дверную створку для получения доступа к механизму. Для этого:

  • Ручка поворачивается точно горизонтально;
  • Рукроять берется за основание, слегка приподнимается вверх;
  • Приподнятая дверь дергается на себя. Нужно действовать осторожно, но порой достаточно сильно.

Данный метод универсален при многих проблемных случаях, связанных с открыванием застрявшей двери. Но постоянно к нему прибегать настоятельно не рекомендуется, так как это повлечет за собой более существенные поломки.

После того как дверь была открыта, нужно немедленно приступить к регулировке защелки. Для этого потребуется:

  • При помощи крестовой отвертки до половины выкрутить на ответной планке винты-саморезы;
  • Опустить защелку на 2-3 миллиметра пониже, чтобы центральная ее часть совпадала с цапфой на створке двери;
  • Зафиксировать ответную планку.

Эта процедура поможет на время решить проблему, связанную с провисанием дверного полотна. Но полотно будет опускаться все ниже и ниже. Так что постоянно прибегать к данному методу не получится. Дверь неизбежно заклинит снова. Лучшим выходом будет сразу обратиться к специалисту, чтобы тот проверил, действительно ли дело в провисшей двери либо имеет место деформирование коробки или проблема кроется совсем в другом.

Однозначно о деформации и провисании будет говорить треснувший стеклопакет. Лучше до такой крайности не доводить и вызвать профессионала.

Подведение итогов

Никто не застрахован от блокирования/заклинивания окна. Но можно снизить вероятность наступления этой неприятности. Просто не следует пренебрегать регулярными профилактическими мероприятиями. Они несложны, потребуется вовремя смазывать фурнитуру, заботиться о чистоте механизмов и внутренних частей окна.

Права потребителя при приобретении некачественных окон, ненадлежащем выполнении работ по монтажу, нарушении сроков поставки оконных конструкций или сроков их монтажа

Правоотношения, возникающие между исполнителем и заказчиком (потребителем) при изготовлении и монтаже (установке) пластиковых окон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

Пластиковые окна должны соответствовать требованиям, установленным Межгосударственным стандартом ГОСТ 30674-9 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия» (введенным в действие постановлением Госстроя РФ от 6 мая 200 г. № 37).

Фурнитура к окнам должна соответствовать требованиям, установленным Межгосударственным стандартом ГОСТ 30777-2001 «Устройства поворотные, откидные и поворотно-откидные для оконных и балконных дверных блоков. Технические условия» (введен в действие постановлением Госстроя РФ от 7 мая 2002 г. № 19).

Швы монтажные должны соответствовать требованиям, установленным Национальным стандартом РФ ГОСТ Р 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами. Технические условия» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 24 сентября 2007 г. № 251-ст)

Права потребителя при продаже ему некачественных окон (окон с недостатками) или выполнения работ из некачественных материалов. Нарушение сроков поставки окон.

В соответствии со статьей 34 Закона РФ «О защите прав потребителей»: исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества. При этом отвечать за материал ненадлежащего качества он будет так же, как продавец (изготовитель) или иная организация, осуществляющая функции продавца, — за ненадлежащее качество товара, т.е. в соответствии со статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исполнитель также отвечает за качество материала при оказании услуг. Согласно пункту 27 постановления Правительства РФ от 15.08.1997 г. N 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги (выполнения работы) отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством. Согласно пункту 10 указанных Правил бытового обслуживания населения исполнитель обязан применять (использовать) для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это его соответствие подлежит согласно законодательству РФ обязательному подтверждению.

Следовательно, сроки, в которые должны быть удовлетворены требования потребителя при выполнении работ из материала ненадлежащего качества, также будут определяться на основании норм Закона, касающихся продажи товара ненадлежащего качества — ст. 20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В данном разделе речь идет о той части договора, которая распространяет свое действие в основном на сам товар и используемые при монтаже окон материалы.

Итак, права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (недостатке окна или некачественных материалов, используемых при его монтаже):

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору, вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)- максимальный срок 30 дней для удовлетворения;

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены — 30 дней для удовлетворения;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара — максимальный срок 45 дней для удовлетворения;

потребовать возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет, потребитель должен возвратить товар с недостатками — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Данные требования могут быть предъявлены, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

В случае если продавец (исполнитель) нарушил сроки устранения недостатков товара, срок требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю, вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, указанные выше, потребитель вправе, по своему выбору, предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (см. ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Права потребителя, если нарушен срок поставки окон.

Согласно пункту 1 статьи 23.1 Закон РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3 ст. 23.1 Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Права потребителей при нарушении сроков выполнения работ по монтажу окон или ненадлежащем выполнении данных работ

Права потребителя, если нарушены сроки выполнения работ по монтажу окон.

В этом разделе речь пойдет о последствиях нарушения исполнителем сроков выполнения работ и об объеме прав потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы по монтажу окон.

В соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы — сроки начала и (или) окончания выполнения работы, и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель, по своему выбору, вправе:

назначить исполнителю новый срок — разумный для исполнения договора (например: 7 дней);

поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

отказаться от исполнения договора о выполнении работы;

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы указываются в договоре о выполнении работы.

В случае просрочки новых сроков, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, указанные выше.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы, исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Права потребителей при ненадлежащем выполнении работ по монтажу окон.

В соответствии со статьей 721 ГК РФ:

В случае, когда потребитель обнаружил недостатки в выполненной работе, то он в соответствие со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» по своему выбору вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы — срок для устранения недостатков определяется законом как разумный (напр.: 7 дней);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь — срок удовлетворения, установленный для срочного выполнения работ, а если такой срок не установлен, то в срок установленный договором;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работ своими силами или третьими лицами — максимальный срок 10 дней для удовлетворения .

Удовлетворение требований потребителя о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок, недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

В случае выявления существенных недостатков работы потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата работы, но в пределах установленного на результат работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель, по своему выбору, вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнения работы и возмещения убытков.

Что же делать, если нарушены права потребителя?

При нарушении прав потребителя ему необходимо предъявить письменную претензию продавцу (исполнителю).

Как предъявить претензию?

Претензию можно предъявить либо непосредственно продавцу, либо отправить по почте.

1. При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается продавцу (изготовителю, исполнителю). На втором экземпляре продавец (исполнитель) должен написать свою Ф.И.О., поставить подпись и дату обращения с претензией (дату предъявления претензии). Второй экземпляр остается у Вас в качестве доказательства предъявления претензий.

2. Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается принимать претензию, то Вам необходимо направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Претензия направляется по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя. Также претензия может быть направлена по месту заключения договора (фактическому месту нахождения организации). Место(адрес) заключения договора должен указываться в договоре.

Если Ваши законные требования не удовлетворены, Вы вправе обратиться в СУД.

КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» , расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 304. ( тел. 92-97-80 ), а также по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-200-10-62

(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», 2006-2021 г.

Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89

Тел.: +7 (4912) 25-58-02

Соц. сети:

голоса
Рейтинг статьи
Читать еще:  Регулировка пластикового окна зимний режим
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector