Setting96.ru

Строительный журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

WhatsApp глючит на смартфонах Samsung. Как этого избежать

WhatsApp глючит на смартфонах Samsung. Как этого избежать

WhatsApp начал некорректно работать на смартфонах Samsung с активированной функцией Dual Messenger. Она позволяет запускать на одном устройстве две копии одного мессенджера. Проблема существует как минимум полгода, но Samsung только сейчас решила исправить ее. Соответствующий патч находится разработке, а пока Samsung предлагает временное, но не совсем удобное решение проблемы

WhatsApp не «дружит» с Samsung

Мессенджер WhatsApp перестал работать на некоторых смартфонах Samsung. Как пишет профильный портал SamMobile, сервисом становится невозможно пользоваться при активации на устройстве функции Dual Messenger.

Dual Messenger – это особенность прошивки One UI, устанавливаемой на современные смартфоны компании Samsung. Она позволяет запускать на одном мобильнике две копии одного мессенджера и работать в них под разными аккаунтами. Эта опция подходит в первую очередь для моделей с двумя SIM-слотами.

Владельцы мобильников Samsung стали замечать, что в режиме Dual Messenger обе копии WhatsApp начинают работать некорректно. Некоторые из них не могут отправлять своим собеседникам файлы, полученные от других пользователей мессенджера.

wapp600.jpg

В ряде случаев полученные файлы даже невозможно открыть, вне зависимости от того, что это – документ, фотография, видеоролик или что-либо другое.

Проблема не решается месяцами

По информации SamMobile, проблема с неработоспособностью WhatsApp на устройствах Samsung в режиме Dual Messenger проявилась довольно давно. С подобным сталкиваются пользователи самых разных версий мессенджера, в том числе и 2.21.10.16, которая вышла еще в январе 2021 г. На момент публикации материала WhatsApp был доступен в версиях 2.21.13.28 для Google Android и 2.21.131 для Apple iOS.

Таким образом, проблемы в работе двух копий одного WhatsApp на смартфонах Samsung возникают как минимум на протяжении всей первой половины 2021 г. Не исключено, что с более ранними версиями мессенджера функция Dual Messenger тоже может работать некорректно, но подтверждений этому пока нет.

Samsung все починит, но позже

Пока неясно, насколько массовой стала проблема с WhatsApp и Dual Messenger, однако Samsung все же решила отреагировать на жалобы пользователей. На своем официальном форуме компания написала, что обязательно решит ее.

Некорректная работа мессенджера Facebook (она купила его еще в 2014 г.) на смартфонах корейского вендора, вероятнее всего, носит программный характер. Samsung собирается починить сервис путем выпуска обновления прошивки.

Когда выйдет нужный патч, Samsung уточнять не спешит. Также нет информации, какие именно мобильники получат его. Нареканий по работе других мессенджеров в режиме Dual Messenger у владельцев смартфонов Samsung нет.

Временное решение

Пока Samsung готовит заплатку для One UI, пользователи режима Dual Messenger могут воспользоваться временным решением, предложенным специалистами самой компании. Они утверждают, что схема рабочая, а вот ее удобство – это пока открытый вопрос.

wapp604.jpg

Для отправки файлов Samsung рекомендует использовать штатное приложение «Галерея». В нем нужно выделить требуемые файлы и нажать кнопку «Поделиться», после чего выбрать WhatsApp. Для этого также пригодится штатный файловый менеджер My Files. Подойдут ли для этого сторонние менеджеры, Samsung не уточняет.

Для просмотра полученных через WhatsApp файлов Samsung рекомендует перенаправлять их с одного аккаунта в мессенджере, используемого на смартфоне, на второй. В этом случае проблем с их открытием возникнуть не должно.

Неуникальная функция

Опция Dual Messenger появилась в смартфонах Samsung еще в то время, когда самыми ее топовыми смартфонами были Galaxy S8 и S8 Plus. Они вышли весной 2017 г., а Dual Messenger добавили в них осенью 2017 г.

wapp601.jpg

Инструмент Samsung позволяет «клонировать» не только WhatsApp, но и другие мессенджеры, например, Facebook Messenger или Skype, принадлежащий Microsoft. Однако функция сама по себе далеко не идеальна – ее аналоги есть в фирменных прошивках смартфонов других производителей.

wapp603.jpg

К примеру, возможность клонирования приложений есть в современных версиях MIUI, прошивке компании Xiaomi. Она позволяет создавать дубли всех установленных программ, за исключением системных, а не только сервисов обмена сообщениями.

Самый востребованный мессенджер

WhatsApp – это один из первых современных мессенджеров. Он появился в январе 2009 г. в эпоху популярности Skype и ICQ.

Читать еще:  Сколько идет синхронизация андроид

За 12 лет своего существования WhatsApp смог стать самым популярным мессенджером во всем мире. По данным портала Statista за апрель 2021 г., число его ежемесячно активных пользователей находится на отметке 2 млрд.

Своих основных конкурентов он опережает с большим отрывом. У Facebook Messenger количество ежемесячно активных пользователей пока не превышает 1,3 млрд, а у Telegram и SnapChat их и вовсе по 550 млн и 528 млн соответственно.

wapp602.jpg

Но, несмотря на свою популярность, WhatsApp свойственно терять пользователей. Например, в начале 2021 г. он ввел новую политику конфиденциальности, обязывающую пользователей делиться с Facebook своими персональными данными. Это вызвало шквал негатива в адрес компании, и миллионы людей отказались от WhatsApp в пользу Telegram, Signal и даже российского ICQ.

В марте 2021 г. WhatsApp попал в немилость российской госкорпорации «Ростех». Сотрудники «Ростеха» больше не могут пользоваться WhatsApp, а также Skype и Zoom на рабочем месте. Основной причиной введения запрета на использование перечисленных приложений стало, как стало известно CNews, их несоответствие требованиям «Ростеха» к информационной безопасности.

Как отменить синхронизацию контактов в андроид с whatsapp

Первый шаг, который вы всегда должны выполнять при устранении неполадок в приложении — это перезапустить его. Аналогичным образом, если изображения и видео в WhatsApp не загружаются, перезагрузите телефон Android или iPhone. Иногда просто перезагрузка телефона решает проблему с загрузкой мультимедиа в WhatsApp.

Установите правильную дату и время

Наличие правильной даты и времени на вашем телефоне важно для синхронизации WhatsApp с его серверами, иначе вы не сможете загружать изображения или видео, как указано на официальной странице поддержки WhatsApp.

Исправьте проблемы с интернетом

Часто пользователи не могут загружать медиафайлы в WhatsApp из-за проблем с подключением к интернету. Эти советы по устранению неполадок должны помочь в решении проблемы:

  • Если вы используете WhatsApp в сети Wi-Fi, начните с перезагрузки роутера.
  • Затем попробуйте открыть веб-сайт на своем телефоне. Если веб-сайт не загружается или изображения не загружаются должным образом, возможно, ваше соединение Wi-Fi не работает.
  • Вы также можете попробовать переключиться между Wi-Fi и мобильной передачей данных, чтобы определить, является ли интернет-соединение причиной проблемы.
  • Убедитесь, что у вас достаточно интернет-трафика.
  • Попробуйте на время включить и выключить режим полета на своем устройстве.
  • Для Wi-Fi попробуйте удалить сеть Wi-Fi, а затем подключиться к ней снова.
  • Если возможно, попробуйте подключиться к другому Wi-Fi-соединению или маршрутизатору.

Проверьте настройки автоматической загрузки мультимедиа

Если есть проблемы с тем, что WhatsApp не загружает изображения и видео автоматически на ваш телефон, вам следует взглянуть на настройки автоматической загрузки мультимедиа в WhatsApp.

Для этого перейдите в «Настройки» WhatsApp > Данные и хранилище. Здесь вы найдете раздел автозагрузки мультимедиа. Нажмите на параметры под ним и разрешите тип мультимедийных файлов, которые должны загружаться автоматически при подключении к мобильным данным или Wi-Fi, в зависимости от ваших потребностей.

Проверьте доступное хранилище

На вашем мобильном телефоне должно быть достаточно места для загрузки мультимедийных файлов из WhatsApp. Если на телефоне недостаточно памяти, файлы не будут загружены.

Отключите SD-карту

Если вы используете карту памяти в мобильном телефоне Android, часто она вызывает проблемы с загрузкой мультимедиа в WhatsApp. Чтобы исправить это, вам нужно будет либо извлечь карту памяти, либо отключить ее.

Отключить перемещение содержимого на SD-карту

Если ваш телефон Android предлагает встроенную настройку для переноса данных на SD-карту, попробуйте отключить ее для WhatsApp.

Действия могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона. По сути, вам нужно перейти в «Настройки» на смартфоне и найти раздел «Память». Затем найдите функцию «Переместить на SD-карту» и выключите переключатель рядом с WhatsApp.

Очистить кэш WhatsApp

Попробуйте очистить кэш для WhatsApp на своем телефоне Android. Это не приведет к удалению ваших чатов.

Чтобы очистить кэш на Android, перейдите в «Настройки» > «Приложения» > WhatsApp > «Хранилище и кэш». Затем нажмите «Очистить кэш».

Перезагрузите телефон после очистки кэша. Не нажимайте «Очистить данные», так как это приведет к удалению ваших чатов в WhatsApp.

Отключить блокировку рекламы

Если вы используете на своем телефоне приложения для блокировки рекламы, попробуйте на время отключить их, чтобы проверить, не конфликтуют ли они с мультимедиа в WhatsApp.

Читать еще:  Как синхронизировать вайбер на телефоне с контактами

Обновите WhatsApp

Часто обновление WhatsApp также помогает решить проблему, когда изображения и видео не загружаются.

Перейдите в Play Store (Android) и App Store (iPhone) и найдите WhatsApp. Нажмите на кнопку «Обновить», если она доступна. Перезагрузите телефон. Не волнуйтесь, обновление WhatsApp не приведет к удалению ваших чатов.

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения не приведет к удалению ваших личных данных. Однако все настройки приложения WhatsApp будут сброшены. Поэтому, если какой-то параметр отвечает за то, что изображения и видео в WhatsApp не загружаются, сброс настроек приложения должен исправить это.

Действия могут отличаться в зависимости от модели вашего устройства. Однако в большинстве случаев вам нужно перейти в «Настройки» > «Приложения» > WhatsApp > «Хранилище и кэш». Затем нажмите «Сбросить настройки приложения» или «Очистить данные».

Переустановите WhatsApp

Если проблема не исчезнет, ​​удалите WhatsApp со своего мобильного телефона и установите его снова. Очень часто, это радикальное действие помогает решить большинство проблем с приложением WhatsApp.

Как перенести мою историю чатов на новый Android?

У вас есть возможность перенести историю чатов на новый Android телефон, если вы перенесете свою локальную резервную копию или восстановите резервную копию из Google Диска. Локальные резервные копии относится к автоматическому резервному копированию истории чатов в папке WhatsApp на вашем телефоне. Данный процесс происходит ежедневно в 2 часа ночи. Папка WhatsApp размещена во внутренней памяти вашего устройства или на внешней SD-карте. С помощью функции «Резервное копирование на Google Диск», если активирована, вы можете сохранять сообщения и медиафайлы на ваш личной аккаунт Google.

Перенос с помощью локального резервного копирования

Быстрые шаги
  1. Сделайте резервную копию чатов в своем старом телефоне.
    • Перейдите в WhatsApp > Меню > Настройки > Чаты и звонки >Резервная копия чата.
  2. Переставьте внешнюю SD-карту в свой новый телефон, если папка WhatsApp/Database размещена на внешней SD-карте.
    • Если папка WhatsApp размещена во внутренней памяти вашего устройства, смотрите пункт подробные шаги ниже.
  3. Установите WhatsApp на свой новый телефон.
  4. Подтвердите тот же номер телефона в WhatsApp, который использовался при создании резервных копий чатов.
  5. Нажмите на Восстановить, когда предлагается восстановить историю сообщений.

Подробные шаги

Чтобы перенести чаты с одного Android на другой, выполните следующие действия:

  1. Во-первых, создайте резервную копию последних чатов вручную.
    • Перейдите в WhatsApp > Меню > Настройки > Чаты и звонки >Резервное копирование чатов или Резервная копия чата.
  2. Во-вторых, перенесите данную резервную копию на свой новый Android.
    • Если ваш телефон имеет внешнюю SD-карту, выньте ее из старого телефона и установите на свой новый телефон.
    • Для телефонов, имеющих внутреннюю карту памяти или внутреннюю SD-карту (как большинство устройств Samsung): вам необходимо перенести папку /sdcard/WhatsApp/ со старого телефона в такую же папку на новом телефоне. Есть два способа как это можно сделать: использовать файловый проводник или перенести файлы резервной копии на свой компьютер.
    • Обратите внимание, что при переносе некоторые файлы могут отсутствовать. Убедитесь, что все файлы, которые вы хотите перенести на свой новый телефон, добавлены в резервную копию.
    • Если вы не уверены насчет того, какой тип SD-карты находится в вашем телефоне, мы рекомендуем уточнить специфику вашего устройства на сайте производителя телефона.
  3. После того как вы благополучно перенесли резервную копию, вы можете установить WhatsApp на свой новый Android.
  4. Во время процесса установки WhatsApp автоматически найдет вашу резервную копию и спросит вас, хотите ли вы восстановить ее. После восстановления ваши старые чаты появятся на новом устройстве.

Перенос с помощью функции «Резервное копирование на Google Диск»

  1. Создайте резервную копию чатов на Google Диске вручную на старом телефоне.
    • Откройте WhatsApp > перейдите в Меню > Настройки > Чаты и звонки >Резервная копия чата > Резервное копирование.
  2. Добавьте тот же аккаунт Google, который вы использовали для резервного копирования на старом телефоне, в новый телефон. Также убедитесь, что вы используете тот же номер телефона на новом устройстве.
  3. Установите WhatsApp на новый телефон.
  4. После подтверждения того же номера, который использовался для резервного копирования на старом телефоне, вам будет предложено восстановить ваши сообщения и медиафайлы из Google Диска.
  5. После того, как процесс восстановления завершен, нажмите на След., ваши чаты появятся, как только инициализация завершится.
  6. После восстановления чатов, WhatsApp начнет восстановление ваших медиафайлов.
Читать еще:  Тачскрин на телефоне регулировка

Внимание: вы не сможете восстановить историю чатов на Android с любой другой платформы или наоборот.

Как удалить контакт в WhatsApp на смартфоне Huawei

Лого контакты в WhatsApp

Особенностью мессенджеров является то, что они созданы как ПОМОЩНИКИ смартфонов с целью расширения функциональных возможностей мобильных устройств за счёт передачи данных через Интернет, а не по сотовой сети. Это позволяет расширить функционал смартфона и осуществлять те же телефонные разговоры и обмен информацией в чатах мессенджера, где сама передача данных осуществляется по скоростным магистралям Интернета, что даёт возможность пересылки видео и фотоматериалов.
Да и с финансовой стороны телефонное общение по сетям Wi-Fi не ограничено временем, и может ничего не стоить, особенно если вы общаетесь с родственниками проживающих в разных странах.

Поэтому, будучи «помощником» смартфона, мессенджеры, в данном случае WhatsApp, используют данные из базы Контактов телефона, синхронизируя с ней все свои контакты. Это накладывает свои особенности как при создании нового контакта в WhatsApp, так и при удалении его в мессенджере.

О порядке создания нового контакта в WhatsApp мы описали в статье «Как добавить контакт в WhatsApp на смартфоне Huawei», и для перехода к ней нажмите здесь.

А как удалить лишний контакт из мессенджера WhatsApp на смартфоне Huawei (Honor)?

Основная причина, создающая неудобство при удалении номеров из WhatsApp – это синхронизация контактов мессенджера с телефонной книгой (Контакты) смартфона. Каждый человек, отображающийся в телефоне, есть и в списке абонентов WhatsApp. Номера контактов мессенджера хранятся также как в телефоне, так и в системных папках аккаунта Google на сервере.

Поэтому просто «распрощаться» с ненужным номером, удалив его из списка контактов мессенджера — не получится. Необходимо провести процедуру удаления по всем правилам, которые мы опишем ниже.

Для удобства восприятия этого процесса, мы проиллюстрируем его скриншотами (снимок экрана телефона), воспользовавшись в качестве примера редакционным смартфоном Huawei P smart с ОС Android 9 Pie.

Инструкция по удалению контакта в мессенджере WhatsApp на смартфоне

1. Запускаем мессенджер WhatsApp с рабочего экрана, нажав на значок WhatsApp.

2. На основной странице мессенджера нажимаем на значок новый чат в виде зелёного круга в правом нижнем углу.

После в списке всех контактов WhatsApp находим контакт подлежащий удалению – контакт «Денис Р». Нажимаем на него, открыв чат для общения.

1 и 2 Удалить контакт в WhatsApp

3. В открывшемся чате «Денис Р» нужно нажать на кнопку «Три точки» вверху экрана справа.

В открывшемся меню нужно выбрать «Просмотр контакта».

3 и 4 Удалить контакт в WhatsApp

4. В открывшемся контакте «Денис Р» нужно ещё раз нажать на кнопку «Три точки».

А после этого в открывшемся меню коснуться позиции «Открыть в адресной книге».

5 и 6 Удалить контакт в WhatsApp

5. Далее нас «перенесут» в приложение Контакты смартфона, где хранятся все телефонные номера вашего смартфона.
В нашем случае на смартфоне установлено два приложения, ведущих список контактов: «Контакты» от Huawei и приложение «Google Контакты». Мы отметили «Просмотр Контакта» от Huawei и нажали на кнопку «Только сейчас».

В открывшемся контакте «Денис Р» приложения Контакты от Huawei нужно нажать значок «… Ещё» внизу экрана.

7 и 8 Удалить контакт в WhatsApp

6. В открывшемся меню выбрать позицию «Удалить контакт».

В открывшемся окошке «Этот контакт будет удалён» нужно отметить позицию «Я даю согласие» и нажать на кнопку «Удалить».

9 и 10 Удалить контакт в WhatsApp

7. Вот таким образом мы удалили контакт «Денис Р» как в мессенджере WhatsApp, так и в приложении Контакты смартфона одновременно. После синхронизации аккаунта Google с вашими устройствами контакт «Денис Р» будет удалён и на всех ваших устройствах.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector